Délais
Tous nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs situés aux États-Unis, en Europe et en Asie.
Nous expédions votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Le délai moyen de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables, avec un délai maximum pouvant aller jusqu’à 20 jours ouvrables (hors jours fériés et week-ends).
Nous fournissons un code de suivi afin que les clients puissent suivre l’acheminement de leur commande sur le site du service postal.
Veuillez noter : dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires en raison de retards, grèves, congés, périodes de forte affluence à la poste, etc., des situations indépendantes de notre volonté.
Code de suivi
Le code de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail du client dans un délai de 4 jours ouvrables et pourra être suivi en temps réel depuis l’expédition jusqu’à la livraison.
Les informations liées au code de suivi peuvent prendre entre 1 et 5 jours ouvrables avant d’être visibles dans le système.
Problèmes de livraison
Je n’ai pas reçu tous les produits
Les commandes contenant plusieurs produits peuvent être envoyées dans des colis séparés, mais chacun aura un code de suivi. Pas d’inquiétude : si vous recevez un colis incomplet, les produits manquants arriveront dans une autre livraison déjà en cours d’acheminement.
⚠️ Nous ne sommes pas responsables des informations incorrectement saisies lors de la commande.
Garantie
Nous garantissons la livraison du produit ou le remboursement intégral.
Nous offrons un remboursement complet si la commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date d’expédition du produit.